Política de privacidad


1. Introducción y compromiso con tu privacidad

MUJER PRIMAL (en adelante "la Empresa", "nosotros" o "MUJER PRIMAL") es una marca argentina de suplementos dietéticos que opera a través del sitio web mujerprimal.org y otros canales de venta digitales. Nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes, visitantes y usuarios.

Esta Política de Privacidad describe de manera detallada qué información personal recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos, durante cuánto tiempo la conservamos y qué derechos tenés sobre ella. Esta política aplica a todas las interacciones que tengas con MUJER PRIMAL a través de nuestro sitio web, tienda online, redes sociales, correo electrónico, WhatsApp y cualquier otro canal de comunicación oficial.

Al navegar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptás los términos establecidos en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestros servicios.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de mujerprimal.org es:

MUJER PRIMAL Correo electrónico de contacto: mujerprimal.arg@gmail.com WhatsApp: +54 9 1134586614 País de operación: República Argentina

3. Información que recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información según la forma en que interactuás con nosotros. A continuación detallamos cada categoría:

3.1 Información que vos nos proporcionás directamente

Cuando realizás una compra, completás un formulario de contacto, te suscribís a nuestra newsletter o nos escribís por cualquier canal, podemos recopilar:

  • Nombre y apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono / WhatsApp
  • Dirección de envío (calle, número, piso, localidad, código postal, provincia)
  • Información de pago (procesada de forma segura por plataformas de pago externas — MUJER PRIMAL no almacena datos de tarjetas de crédito)
  • Preferencias de producto (frecuencia de compra)
  • Mensajes y consultas enviados a través de formularios, correo electrónico o WhatsApp
  • Información voluntaria compartida en encuestas, reseñas o concursos

3.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitás nuestro sitio web, nuestros sistemas y servicios de terceros recopilan automáticamente cierta información técnica:

  • Dirección IP
  • Tipo y versión de navegador
  • Sistema operativo y dispositivo utilizado
  • Páginas visitadas y tiempo de permanencia en cada página
  • URL de referencia (desde qué sitio llegaste a mujerprimal.org)
  • Fecha y hora de la visita
  • Comportamiento de navegación dentro del sitio (clics, scroll, productos vistos)
  • Datos de sesión y cookies

3.3 Información proveniente de terceros

En algunos casos podemos recibir información sobre vos desde terceras partes:

  • Plataformas de pago (MercadoPago, procesadoras de tarjetas): información de transacción necesaria para confirmar y procesar el pago.
  • Shopify: nuestra plataforma de e-commerce recopila y procesa datos de compra según sus propias políticas de privacidad.
  • Meta (Facebook e Instagram): si interactuás con nuestros anuncios o nuestras páginas en estas redes, podemos recibir datos agregados sobre el rendimiento de las campañas.
  • Google Analytics: datos agregados y anonimizados sobre el comportamiento de los visitantes de nuestro sitio.
  • Andreani: datos de entrega necesarios para gestionar el envío de tus pedidos.

4. Finalidad del tratamiento de datos — Para qué usamos tu información

4.1 Procesamiento de pedidos y gestión de envíos Utilizamos tu nombre, dirección, correo electrónico y teléfono para procesar tu compra, gestionar el envío a través de Andreani, enviarte el número de seguimiento y comunicarte cualquier novedad sobre tu pedido.

4.2 Comunicación y atención al cliente Utilizamos tu correo electrónico o WhatsApp para responder consultas, resolver reclamos, informarte sobre el estado de tu pedido y brindarte asistencia post-venta.

4.3 Marketing y comunicaciones comerciales Si nos diste tu consentimiento explícito al suscribirte a nuestra newsletter o marcaste la casilla correspondiente durante el proceso de compra, podemos enviarte:

  • Novedades sobre nuevos productos
  • Promociones y descuentos exclusivos
  • Contenido educativo sobre nutrición ancestral, salud hormonal femenina y bienestar
  • Encuestas de satisfacción

Podés darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cancelar suscripción" que incluimos en todos nuestros correos, o escribiéndonos directamente.

4.4 Mejora del sitio web y la experiencia de usuario Utilizamos datos de navegación y comportamiento en el sitio para entender cómo los visitantes interactúan con mujerprimal.org, identificar páginas con problemas técnicos, optimizar el diseño y mejorar la experiencia de compra.

4.5 Publicidad segmentada Podemos utilizar tu dirección de correo electrónico y ciertos datos de comportamiento para crear audiencias personalizadas en plataformas publicitarias como Meta Ads y Google Ads. Esto nos permite mostrarte publicidad relevante de MUJER PRIMAL mientras navegás otras plataformas. Podés optar por no participar en este tipo de segmentación a través de la configuración de privacidad de cada plataforma.

4.6 Cumplimiento legal y prevención del fraude Podemos utilizar tus datos para detectar y prevenir transacciones fraudulentas, cumplir con obligaciones legales y contables, y responder a requerimientos de autoridades competentes cuando así lo exija la ley argentina.

4.7 Análisis estadístico interno Utilizamos datos agregados y anonimizados para analizar tendencias de compra, preferencias de productos, rendimiento de campañas de marketing y tomar decisiones de negocio. Estos análisis no permiten identificarte individualmente.

5. Base legal para el tratamiento de datos

El tratamiento de tus datos personales se basa en las siguientes bases legales, de acuerdo con la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y normativas complementarias:

  • Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para procesar tu pedido y coordinar el envío.
  • Consentimiento: cuando nos autorizás expresamente a enviarte comunicaciones de marketing o a utilizar cookies no esenciales.
  • Interés legítimo: cuando el tratamiento nos permite mejorar nuestros servicios, detectar fraudes o realizar análisis estadísticos sin afectar tus derechos fundamentales.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debemos conservar ciertos datos por exigencias fiscales, contables o regulatorias.

6. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y recopilar información estadística.

6.1 Tipos de cookies que utilizamos

  • Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio (sesión de usuario, carrito de compras, proceso de pago). No pueden desactivarse sin afectar el funcionamiento del sitio.
  • Cookies de análisis: utilizadas por Google Analytics para entender cómo los usuarios navegan el sitio. Los datos son anonimizados y agregados.
  • Cookies de marketing: utilizadas por Meta Pixel y otras plataformas publicitarias para medir el rendimiento de nuestros anuncios y crear audiencias personalizadas.
  • Cookies de preferencias: almacenan tus preferencias de idioma, moneda y configuración del sitio.

6.2 Cómo gestionar las cookies

Podés configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para recibir una notificación cuando se envíe una cookie. Sin embargo, ten en cuenta que algunas funciones del sitio pueden no funcionar correctamente si desactivás las cookies esenciales. También podés optar por no ser rastreado por Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación para navegadores disponible en tools.google.com/dlpage/gaoptout.

7. Compartir información con terceros

MUJER PRIMAL no vende, alquila ni cede tu información personal a terceros con fines comerciales propios. Compartimos datos únicamente en las siguientes circunstancias:

7.1 Proveedores de servicios esenciales

  • Shopify Inc.: plataforma de e-commerce que procesa y almacena datos de compra.
  • Andreani Logística: recibe nombre, apellido, dirección y teléfono del destinatario exclusivamente para gestionar la entrega del pedido.
  • MercadoPago / procesadoras de pago: reciben información de transacción para procesar el pago de forma segura. MUJER PRIMAL no almacena datos de tarjetas de crédito ni débito.

7.2 Plataformas de marketing y análisis

  • Meta (Facebook/Instagram): puede recibir datos como correo electrónico o número de teléfono en formato cifrado para crear audiencias publicitarias personalizadas.
  • Google LLC: recibe datos de navegación anonimizados a través de Google Analytics.
  • Plataformas de email marketing: el correo electrónico de suscriptores puede ser procesado por plataformas de envío de newsletters, siempre bajo acuerdos de confidencialidad.

7.3 Autoridades y cumplimiento legal Podemos divulgar tus datos si así lo exige una orden judicial, requerimiento de organismo gubernamental competente, o cuando sea necesario para proteger los derechos legales de MUJER PRIMAL.

8. Transferencia internacional de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios (como Shopify, Google y Meta) procesan datos en servidores ubicados fuera de Argentina. En todos los casos, nos aseguramos de que dichas transferencias se realicen bajo mecanismos que garanticen un nivel adecuado de protección, de conformidad con la Ley 25.326 y las disposiciones de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

9. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen:

  • Uso de protocolo HTTPS en todo el sitio web
  • Almacenamiento de datos en plataformas certificadas (Shopify, que cumple con PCI DSS para datos de pago)
  • Acceso restringido a datos personales exclusivamente al personal autorizado de MUJER PRIMAL
  • No almacenamiento de datos de tarjetas de crédito en nuestros sistemas propios

En caso de que ocurra una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos de acuerdo con los plazos y procedimientos establecidos por la normativa argentina vigente.

10. Conservación de datos

  • Datos de pedidos: conservados durante un mínimo de 5 años por obligaciones contables y fiscales.
  • Datos de marketing: conservados hasta que canceles tu suscripción o solicites su eliminación.
  • Datos de navegación y cookies: según la duración configurada para cada tipo de cookie (generalmente entre 30 días y 2 años).
  • Datos de atención al cliente: conservados durante 2 años desde la última interacción, salvo que exista un reclamo pendiente.

11. Tus derechos sobre tus datos personales

De acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina, tenés los siguientes derechos:

11.1 Derecho de acceso Podés solicitar en cualquier momento información sobre qué datos personales tuyos tenemos registrados, para qué los utilizamos y con quién los compartimos.

11.2 Derecho de rectificación Si alguno de tus datos es incorrecto, incompleto o desactualizado, podés solicitar su corrección.

11.3 Derecho de supresión Podés solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestros registros. Este derecho tiene limitaciones cuando los datos sean necesarios para cumplir con obligaciones legales o contratos vigentes.

11.4 Derecho de oposición Podés oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo.

11.5 Derecho a revocar el consentimiento Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, podés revocarlo en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.

11.6 Cómo ejercer tus derechos Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, podés contactarnos por correo electrónico a mujerprimal.arg@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseás ejercer y, si corresponde, los datos específicos sobre los que hacés la solicitud. Responderemos dentro de los 30 días corridos.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo competente para recibir denuncias y reclamos en materia de protección de datos personales en Argentina. Podés contactarla en www.argentina.gob.ar/aaip.

12. Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus tutores legales, eliminaremos dicha información de forma inmediata.

13. Cambios a esta política

MUJER PRIMAL se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en los servicios que ofrecemos. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

14. Contacto

Si tenés preguntas, dudas o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, podés contactarnos:

  • Correo electrónico: mujerprimal.arg@gmail.com
  • WhatsApp: +54 9 1134586614
  • Sitio web: mujerprimal.org